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A agência virtual da Sabesp é uma plataforma digital de autoatendimento que permite aos clientes acessar e gerenciar serviços relacionados ao abastecimento de água e esgoto de forma online. Por meio dela, é possível consultar faturas, emitir segunda via de contas, acompanhar solicitações, atualizar dados cadastrais e solicitar serviços, sem a necessidade de atendimento presencial. A solução funciona como uma interface digital integrada aos sistemas internos da companhia, centralizando serviços e proporcionando uma experiência mais ágil, acessível e disponível 24 horas por dia. Seu principal objetivo é aumentar a eficiência operacional e oferecer autonomia ao cliente na resolução de demandas.